Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

30 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen om te bepalen of je het sieraad wilt houden. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo meld je een retour aan

Log in op je account, open de bestelling en klik op Retour aanvragen. Je kiest zelf welke artikelen terug moeten en waarom. Zodra we de aanvraag hebben goedgekeurd krijg je een mail met het retouradres en de laatste stappen.

Lukt dat niet, of heb je zonder account besteld? Mail dan naar info@victorious-sieraden.nl met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. Op werkdagen krijg je meestal dezelfde dag antwoord.

Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst en stuur het sieraad daarna binnen 14 dagen terug.

In welke staat

Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Draag je het langer of buitenshuis, dan kunnen er gebruikssporen ontstaan; de waardevermindering die daaruit volgt mogen we in rekening brengen. Stuur het terug in de originele verpakking, met het doosje erbij.

Verzendkosten van de retour

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar het verzendbewijs tot je het geld terug hebt: zolang het pakket onderweg is, ligt het risico bij de verzender.

Je geld terug

Zodra je retour binnen is, krijg je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Dat gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, en we mogen wachten tot we het pakket hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Maatgarantie: ruilen kost je niets extra

Past een ring of armband niet, dan ruilen we hem om voor de juiste maat zonder dat je het verschil bijbetaalt of opnieuw verzendkosten hebt. Het terugsturen regel en betaal je zelf; wij sturen de juiste maat kosteloos naar je toe. Vraag de retour aan in je account of mail ons even, dan leggen we de goede maat voor je apart.

Iets kapot of niet zoals besteld

Is er iets mis met je bestelling — beschadigd aangekomen, verkeerd artikel, of een gebrek dat er niet hoort te zijn — mail ons dan met een foto. Dan lossen we het op en zijn de verzendkosten in beide richtingen voor ons. Dit staat los van je bedenktijd: je wettelijke recht op een deugdelijk product blijft ook na 30 dagen gelden.