Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

1. Wie we zijn

Victorious
Huigepolder 16, 5235 VJ ’s-Hertogenbosch, Nederland
E-mail: info@victorious-sieraden.nl
Telefoon: +31 6 44915594
KvK-nummer: 98662430
Btw-identificatienummer: NL005346156B64

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Voordat je bestelt, kun je ze lezen en opslaan. Wijken we ergens van af, dan spreken we dat samen af en leggen we het schriftelijk vast.

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten rekenen we niet. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt.

We doen ons best om productomschrijvingen en foto’s te laten kloppen. Kleuren kunnen op je scherm anders overkomen dan in het echt. Staat er toch een duidelijke fout of vergissing in een prijs of omschrijving, dan zijn we daar niet aan gebonden en nemen we contact met je op.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Kunnen we een bestelling niet uitvoeren — bijvoorbeeld omdat een artikel toch niet op voorraad is — dan laten we dat weten en krijg je je geld terug.

5. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen, met een van de betaalmethoden die in de winkelwagen worden getoond. Je bestelling gaat pas de deur uit nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

We bezorgen in Nederland. Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan is je bestelling binnen 48 uur in huis. Lukt dat onverhoopt niet, dan laten we het weten; duurt het langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. De volledige voorwaarden staan in ons verzendbeleid.

7. Bedenktijd en retour

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling — langer dan de wettelijke 14 dagen. Hoe je een retour aanmeldt, in welke staat het sieraad terug moet en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retourbeleid. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

8. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is er binnen redelijke termijn iets mis dat er niet hoort te zijn, dan repareren we het, vervangen we het of krijg je je geld terug. Slijtage door normaal gebruik, schade door een ongeluk of door verkeerd onderhoud vallen daar niet onder. Per product staat op de productpagina hoe je het het beste onderhoudt.

9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan op info@victorious-sieraden.nl. Op werkdagen krijg je meestal dezelfde dag antwoord, en in elk geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove schuld en behalve waar de wet iets anders bepaalt. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd overeind; niets in deze voorwaarden doet daaraan af.